Zapewnienie jakości - Laguna Park & Aqua Club       [   Rezerwacje: +359 554 270 76 ]() [   +359 879 559537 ]() [   Odbiór: +359 554 270 24 ]() [    reservations@lagunapark.bg ](mailto:reservations@lagunapark.bg) 

  [Mapy i lokalizacja](https://lagunapark-bg.com/pl/mapy-i-lokalizacja) [Program lojalnościowy](https://lagunapark-bg.com/pl/program-lojalnosciowy)  PL    [BG](https://lagunapark-bg.com/bg/osiguryavane-na-kachestvo) [EN](https://lagunapark-bg.com/en/quality-assurance) 

     ![Zapewnienie jakości](https://lagunapark-bg.com/storage/148/conversions/Laguna-Park-Lobby-2-image.webp)

Zapewnienie jakości
===================

Zapewnienie jakości oferowanych udogodnień i usług

   **Zarząd i zespół hotelu Laguna Park & Aqua Club są zobowiązani do ciągłego doskonalenia świadczonych usług i wprowadzili procedury zapewnienia wysokiej jakości.**

Dbamy o naszych gości i wierzymy, że będą korzystać z najwyższej jakości usług i udogodnień, na które zasługują.

**Aby osiągnąć nasze cele, system zapewnienia jakości obejmuje następujące punkty:**

a/ regularne zbieranie i monitorowanie opinii gości – w recepcji, u koordynatora relacji z gośćmi, a następnie omówienia i działania podejmowane przez kierowników

b/ procedura reklamacji klientów – ustna i pisemna, ze szczegółami sprawy i podjętymi działaniami przez personel

c/ szkolenia i rozwój wszystkich pracowników – na początku sezonu i w trakcie pracy

d/ regularne monitorowanie opinii i podejmowanie działań mających na celu poprawę – najlepiej w trakcie pobytu gościa

e/ mierzalne cele jakościowe odzwierciedlające nasze standardy usług /np. szybki i sprawny check-in, liczba pozytywnych opinii, brak skarg/

f/ regularne raportowanie kierownictwu opinii i reklamacji gości /codziennie lub tygodniowo – w zależności od przypadku/

Nasze wewnętrzne procedury są regularnie przeglądane, a cele jakościowe są przekazywane wszystkim pracownikom poprzez tablicę ogłoszeń firmy /w różnych działach i podczas zebrań zespołu/.

Chociaż kierownicy mają ostateczną odpowiedzialność za jakość, wszyscy pracownicy odpowiadają w swoich obszarach pracy, pomagając zapewnić, że jakość jest utrwalona w całym obiekcie.

    [   Zadzwoń do nas ](tel:+35955427076) [  Czat z nami ](viber://chat/?number=%2B35955427076) [  Czat z nami ](https://wa.me/35955427076) [  Czat z nami ](tg://resolve?phone=35955427076) 

      Przełączanie opcji kontaktu 

 Korzystamy z plików cookie
--------------------------

Ta witryna używa plików cookie w celu ulepszenia ogólnej wygody użytkowania.

    Tylko niezbędne     Zaakceptuj wszystko  

 [ Dostosuj    ](#cookies-policy-customize)       **Основни бисквитки** Има някои бисквитки, които трябва да включим, за да функционират определени уеб страници. Поради тази причина те не изискват вашето съгласие.

 - laguna\_park\_aqua\_club\_cookie\_consent

    1 rok

    Използва се за съхраняване на предпочитанията за съгласие за бисквитки на потребителя.
- laguna-park-aqua-club-session

    2 godziny

    Използва се за идентифициране на сесията на потребителя за сърфиране.
- XSRF-TOKEN

    2 godziny

    Използва се за защита както на потребителя, така и на нашия уебсайт срещу фалшифициране на атаки между сайтове.

 [Więcej szczegółów](#cookies-policy-essentials) 

 Zapisz ustawienia