Ogólne warunki – Hotel Laguna Park i Aqua Club - Laguna Park & Aqua Club [ Rezerwacje: +359 554 270 76 ]() [ +359 879 559537 ]() [ Odbiór: +359 554 270 24 ]() [ reservations@lagunapark.bg ](mailto:reservations@lagunapark.bg) [Mapy i lokalizacja](https://lagunapark-bg.com/pl/mapy-i-lokalizacja) [Program lojalnościowy](https://lagunapark-bg.com/pl/program-lojalnosciowy) PL [BG](https://lagunapark-bg.com/bg/obshti-usloviya) [EN](https://lagunapark-bg.com/en/general-terms) ![Ogólne warunki](https://lagunapark-bg.com/storage/138/conversions/Laguna-Park-Lobby-2-image.webp) Ogólne warunki ============== **OGÓLNE WARUNKI** **dotyczące rezerwacji online usług hotelowych w hotelu Laguna Park i Aqua Club w kurorcie Słoneczny Brzeg za pośrednictwem strony internetowej hotelu:** **1. REZERWACJE:** **1.1.** Rezerwacji pokoi można dokonać w następujący sposób: po kliknięciu przycisku „Zarezerwuj” na stronie internetowej hotelu Laguna Park i Aqua Club Słoneczny Brzeg, nastąpi przekierowanie do formularza rezerwacyjnego online, w którym należy podać następujące dane: termin pobytu, liczbę noclegów, liczbę pokoi, liczbę osób dorosłych, dzieci do 11 lat oraz niemowląt do 1 roku życia. Po wprowadzeniu danych wyświetlą się dostępne opcje rezerwacji – rodzaje pokoi, rodzaje ofert i odpowiadające im ceny. Po wybraniu żądanej oferty należy wprowadzić swoje dane osobowe, aby dokonać rezerwacji: imię, nazwisko, adres e-mail, numer karty kredytowej, datę ważności karty kredytowej, imiona i nazwisko widniejące na karcie, a także kod zabezpieczający karty (CVV2 / CVC). Proszę sprawdzić szczegóły rezerwacji wyświetlone w polu po prawej stronie, zapoznaj się z warunkami i jeśli chcesz dokonać rezerwacji zgodnie z parametrami opisanymi w ofercie i warunkach, zaznacz opcję „Akceptuję warunki” i naciśnij przycisk „Potwierdź i zarezerwuj”. Rezerwacja została dokonana, a na podany przez Państwa adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie. **2. CENY I SPOSÓB PŁATNOŚCI:** **2.1.** Hotel Laguna Park i Aqua Club, Słoneczny Brzeg zobowiązuje się do zapewnienia korzystania z usług zamówionych i opłaconych przez klienta w ramach rezerwacji online zgodnie z danymi podanymi przez klienta w formularzu rezerwacyjnym, obejmującymi: imię i nazwisko klienta, termin, liczbę noclegów, liczba osób dorosłych i dzieci do 11 lat, łóżka standardowe i dodatkowe, cena za nocleg. Goście w wieku 12 lat lub starsi są rozliczani jak osoby dorosłe. Pole „Uwagi” w formularzu rezerwacyjnym nie ma charakteru wiążącego dla Hotelu Laguna Park i Aqua Club, Słoneczny Brzeg, a wszelkie specjalne wymagania klienta wpisane w tym polu zostaną spełnione w miarę możliwości. **2.2.** Ceny na stronie internetowej Hotelu Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu są wyświetlane i płatne w euro i zawierają 9% podatku VAT, opłatę turystyczną oraz ubezpieczenie hotelowe. Łączna kwota należna od klienta z tytułu rezerwacji jest obliczana automatycznie w zależności od liczby dni, liczby osób dorosłych i dzieci (w zależności od ich wieku) oraz od aktualnej oferty cenowej na dany okres. Rezerwacja dokonana i opłacona za pośrednictwem internetowego portalu rezerwacyjnego jest gwarantowana po wpłaceniu odpowiedniej zaliczki zgodnie z ofertą. Prosimy pamiętać, że rezerwacje bez przedpłaty są ważne i zagwarantowane tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie zaznaczone w warunkach oferty. Rezerwacje wymagające przedpłaty zgodnie z warunkami oferty nie są uznawane za zagwarantowane, a goście z nich korzystający nie zostaną zakwaterowani. Hotel Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu zastrzegają sobie prawo do zmiany cen i ofert specjalnych na swojej stronie internetowej bez uprzedzenia i bez powiadomienia. W przypadku rezerwacji już dokonanych, potwierdzonych i opłaconych kwota należna nie ulega zmianie, niezależnie od przedstawionych nowych ofert cenowych. **2.3.** Płatności można dokonywać elektronicznie za pomocą karty debetowej lub kredytowej poprzez wirtualny terminal POS, przelewem bankowym oraz gotówką. W trybie elektronicznym akceptujemy płatności kartami Visa, MasterCard i Maestro. Wybierając tę metodę płatności, samodzielnie tworzysz rezerwację i zarządzasz procesem jej opłacania w internetowym portalu rezerwacyjnym na stronie Hotelu Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu. Po utworzeniu i potwierdzeniu rezerwacji oraz przejściu do jej opłacenia otwiera się strona płatności Banku DSK AD. Ekran płatności zapewnia pełną ochronę danych wprowadzanych przez klienta. Na tym ekranie klient wprowadza dane swojej karty – imiona i nazwiska widniejące na karcie, rodzaj karty, numer, termin ważności oraz kod CVV2/CVC2. W przypadku kart wymagających dodatkowego uwierzytelnienia 3-D, w przypadku których są Państwo zarejestrowani w systemach uwierzytelniania Verified by VISA lub MasterCard SecureCode, otwiera się strona uwierzytelniająca Twojego banku wydającego, na której należy wprowadzić hasło uwierzytelniające. Aby móc korzystać z karty debetowej do płatności online, należy aktywować tę usługę zgodnie z warunkami obowiązującymi w Państwa banku. Ważne: W żadnym momencie podczas dokonywania rezerwacji, płatności ani po jej dokonaniu hotelarz nie ma dostępu do danych karty posiadacza. W przypadku pomyślnej transakcji na ekranie wyświetli się potwierdzenie transakcji, które należy wydrukować i koniecznie zachować. W momencie dokonywania rezerwacji online wymienione kwoty zostaną automatycznie pobrane z Państwa karty po zakończeniu procesu płatności. Po pomyślnym opłaceniu kwoty za utworzoną rezerwację otrzymają Państwo potwierdzenie, numer oraz szczegóły swojej gwarantowanej rezerwacji. **WAŻNE! W razie trudności z dokonaniem rezerwacji i płatności za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego Hotelu Laguna Park i Aqua Club w Słoneczny Brzeg, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem telefonu [+359 (0) 554 2 7076](tel:+359%20(0)%20554%202%207076); [+359 (0) 554 2 7024](tel:+359%20(0)%20554%202%207024) lub kieruj Państwa pytania na adresy e-mail: , lub ** **3. ANULOWANIE I ZMIANY REZERWACJI** **3.1.** W przypadku zmian w rezerwacjach, anulacji, niepojawienia się (no-show) lub wcześniejszego wyjazdu w przypadku rezerwacji online już opłaconej przez klienta, Hotel Laguna Park i Aqua Club, Słoneczny Brzeg, zatrzymują odpowiednią karę zgodnie z warunkami zarezerwowanej oferty cenowej, które są opisane również w naszych zasadach dotyczących anulacji i zmian, a mianowicie w następujący sposób: Oferty cenowe z możliwością bezpłatnych zmian w rezerwacji oraz bezpłatnych anulowań do 10 dni przed przyjazdem. Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych kwot przed upływem wyżej wymienionych terminów, bez kary, ale po potrąceniu opłat bankowych. **3.2.** W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, wymagających anulowania lub zmiany rezerwacji, konieczne jest przedstawienie odpowiednich dokumentów i dowodów potwierdzających niemożność odbycia przez klienta podróży w okresie, na który dokonano rezerwacji. Po udowodnieniu wystąpienia siły wyższej wpłacone kwoty zostaną zwrócone klientowi bez potrącania kary umownej ze strony Hotelu Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu, po odliczeniu opłat bankowych. **3.3.** W pozostałych przypadkach, gdy klient dotrzymał terminów anulacji, określone w odpowiedniej ofercie, na podstawie której klient dokonał rezerwacji, wpłacone kwoty zostaną zwrócone klientowi przez Hotel Laguna Park i Aqua Club, w Słonecznym Brzegu, po potrąceniu opłat bankowych; nastąpi to w formie transakcji na karcie, którą dokonano płatności za rezerwację, w terminie 14 dni od daty anulowania rezerwacji. **4. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON:** **4.1.** Właściciel obiektu hotelowego zobowiązuje się do świadczenia standardowych usług turystycznych kategorii „cztery gwiazdki”, za które zapłacił Konsument. **4.2.** Właściciel obiektu ma prawo do odrzucenia przyjętej rezerwacji bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności, jeśli Konsument nie dokona płatności w pełnej wysokości w wyznaczonych terminach. **4.3.** Konsument zobowiązuje się: **4.3.1.** uiścić w wyznaczonych terminach kwotę za dokonaną rezerwację; **4.3.2.** Przestrzegać przepisów prawa Republiki Bułgarii oraz regulaminu wewnętrznego hotelu; **5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON:** **5.1.** Właściciel hotelu nie ponosi odpowiedzialności wobec Konsumenta w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, takich jak: choroby, epidemie, klęski żywiołowe, strajki, działania wojenne zarówno w Republice Bułgarii, jak i za granicą, zagrażające bezpieczeństwu ludzi lub ograniczające ich możliwość przemieszczania się, decyzje rządowe, przerwy w dostawach wody, dostaw energii elektrycznej oraz innych usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców, nad którymi hotel nie ma kontroli, a także za każde inne nieprzewidziane lub nieuniknione zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, które nastąpiło po dokonaniu rezerwacji i którego hotelarz oraz jego kontrahenci nie mogą uniknąć, działając w dobrej wierze przy wypełnianiu swoich obowiązków. **5.2.** Właściciel hotelu ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zdarzenia, które miały miejsce na terenie hotelu i nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Gościa za spożywane przez niego posiłki i napoje poza miejscami wyznaczonymi przez hotel oraz za czynności wykonywane poza hotelu, odbiegających od tych zwyczajowo wykonywanych na terenie hotelu. **5.3.** Właściciel hotelu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za roszczenia Konsumenta, które nie zostały przez niego zgłoszone w trakcie pobytu w hotelu lub nie zostały potwierdzone przez personel medyczny obsługujący hotel, lub nie zostały udowodnione w sposób niebudzący wątpliwości i jednoznaczny, że powstały w bezpośrednim związku z zawinionym działaniem lub zaniechaniem pracowników Właściciela hotelu. **5.4.** Właściciel hotelu może pociągnąć Konsumenta do odpowiedzialności w przypadku wystąpienia zdarzenia, które może naruszyć godność osobistą personelu hotelowego, reputację lub mienie hotelu. **5.5.** Właściciel hotelu nie ponosi odpowiedzialności ani nie jest zobowiązany do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania lub kary umownej, jeżeli z powodu chuligańskich zachowań ze strony Użytkownika lub naruszenia regulaminu wewnętrznego hotelu zostało mu odmówione świadczenie usług lub konieczne było całkowite usunięcie go z terenu hotelu, co zostało udokumentowane protokołem sporządzonym przez obecnych na miejscu pracowników lub innych gości. **5.6.** Właściciel hotelu nie ponosi odpowiedzialności za usługi wybrane, samodzielnie zorganizowane i opłacone przez Konsumenta podczas jego pobytu w hotelu. **5.7.** Właściciel hotelu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Konsumentowi podczas jego pobytu w wyniku czynów przestępczych osób trzecich, w tym kradzieży rzeczy osobistych lub bagażu Konsumenta. W takich przypadkach hotelier udziela Konsumentowi pomocy w dopełnieniu formalności związanych ze zgłoszeniem przestępstwa w takim zakresie, w jakim nie zakłóca to normalnego przebiegu pobytu pozostałych gości hotelowych. **5.8.** Właściciel hotelu nie ponosi odpowiedzialności ani nie wypłaca odszkodowania konsumentowi, jeśli ten zrezygnował z korzystania z poszczególnych usług lub z jakichkolwiek powodów nie stawił się, nie stawił się lub spóźnił się w stosunku do wyznaczonego czasu i z tego powodu nie skorzystał z określonych usług. **6. SPORY I REKLAMACJE:** **6.1.** Wszelkie spory dotyczące świadczenia usług wynikające z dokonanej rezerwacji będą rozstrzygane za wzajemnym porozumieniem stron. W przypadku, gdy nie uda się osiągnąć porozumienia, sprawy te zostaną skierowane do rozpatrzenia przez właściwy sąd bułgarski. **6.2.** W przypadku stwierdzenia podczas pobytu w hotelu faktów niewykonania lub nienależytego wykonania świadczonych usług standardowych, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie i na piśmie zgłosić swoje roszczenie wobec Właściciela obiektu hotelowego oraz zażądać i otrzymać dokument, potwierdzający zgłoszenie reklamacji, w celu podjęcia w odpowiednim terminie działań zadowalających wszystkie zainteresowane strony. Reklamacje niezgłoszone na miejscu w hotelu nie będą przyjmowane. **7. DANE OSOBOWE** **7.1.** Hotel Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu są własnością firmy „Nesebar In” Sp. z o.o. o numerze EIK 812159044 z siedzibą w Pomorie, ul. Odrin 3, która jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, wpisanym do rejestru Komisji Ochrony Danych Osobowych. Przekazując swoje dane osobowe, postępują Państwo zgodnie z wymogami ustawy o turystyce oraz powiązanych z nią aktów wykonawczych. Państwa dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do celów przewidzianych w tych aktach prawnych. Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych osobowych pod adresem hotelu: Hotel Laguna Park i Aqua Club, Słoneczny Brzeg, kontakt: dział „Dane osobowe”, e-mail: lub Lub pod adresem siedziby spółki: miasto Pomorie 8200, ul. Odrin 3 **7.2.** Przekazane przez Państwa dane osobowe są przetwarzane i przechowywane w formie elektronicznej oraz na nośnikach papierowych. Państwa dane osobowe są odpowiednio chronione za pomocą niezawodnych metod i środków. Hotel Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu nie zmienia ani nie ujawnia danych osobowych swoich klientów oraz nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo. Hotel Laguna Park i Aqua Club w Słonecznym Brzegu nie przetwarza danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, chyba że uzyska wyraźną, świadomą zgodę osób, których dane dotyczą. Właściciel hotelu zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych Warunków, struktury i treści swojej strony internetowej, a także do zablokowania dostępu do niej w dowolnym momencie, o czym nie ma obowiązku powiadamiać Użytkownika. **8. DOSTĘPNOŚĆ DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ** **8.1.** Hotel zapewnia środowisko przystosowane dla gości o ograniczonej sprawności ruchowej oraz gości poruszających się na wózkach inwalidzkich. Pomieszczenia ogólnodostępne w hotelach są dostępne bez schodów na parterze, w tym recepcja, restauracja, bary i strefy przy basenach. W pomieszczeniach ogólnodostępnych znajdują się przystosowane toalety. **8.2.** Dostępność poszczególnych pokoi różni się w zależności od typu pokoju. **Obecność windy, linki alarmowej lub otwartej kabiny prysznicowej nie oznacza automatycznie, że pokój jest w pełni przystosowany do korzystania z niego przez osobę poruszającą się na wózku inwalidzkim.** **8.3.** W Laguna Park & Aqua Club **dostępne są przystosowane pokoje dwuosobowe z dwoma łóżkami pojedynczymi**, zlokalizowane w **bloku B i bloku C**. Pokoje te mają wystarczająco szeroki dostęp do łazienki dla wózka inwalidzkiego oraz kabinę prysznicową z otwartą kabiną. **Gościom, którzy potrzebują pokoju specjalnie przystosowanego, zalecamy zgłoszenie tej potrzeby podczas dokonywania rezerwacji, aby można było potwierdzić dostępność odpowiedniego typu pokoju.** [ Zadzwoń do nas ](tel:+35955427076) [ Czat z nami ](viber://chat/?number=%2B35955427076) [ Czat z nami ](https://wa.me/35955427076) [ Czat z nami ](tg://resolve?phone=35955427076) Przełączanie opcji kontaktu Korzystamy z plików cookie -------------------------- Ta witryna używa plików cookie w celu ulepszenia ogólnej wygody użytkowania. Tylko niezbędne Zaakceptuj wszystko [ Dostosuj ](#cookies-policy-customize) **Основни бисквитки** Има някои бисквитки, които трябва да включим, за да функционират определени уеб страници. Поради тази причина те не изискват вашето съгласие. - laguna\_park\_aqua\_club\_cookie\_consent 1 rok Използва се за съхраняване на предпочитанията за съгласие за бисквитки на потребителя. - laguna-park-aqua-club-session 2 godziny Използва се за идентифициране на сесията на потребителя за сърфиране. - XSRF-TOKEN 2 godziny Използва се за защита както на потребителя, така и на нашия уебсайт срещу фалшифициране на атаки между сайтове. [Więcej szczegółów](#cookies-policy-essentials) Zapisz ustawienia