Осигуряване на качество - Laguna Park & Aqua Club       [   Резервации: +359 554 270 76 ]() [   +359 879 559537 ]() [   Рецепция: +359 554 270 24 ]() [    reservations@lagunapark.bg ](mailto:reservations@lagunapark.bg) 

  [Карти и локация](https://lagunapark-bg.com/bg/karti-i-lokaciya) [Лоялна програма](https://lagunapark-bg.com/bg/loyalna-programa)  BG    [EN](https://lagunapark-bg.com/en/quality-assurance) [PL](https://lagunapark-bg.com/pl/zapewnienie-jakosci) 

     ![Осигуряване на качество](https://lagunapark-bg.com/storage/148/conversions/Laguna-Park-Lobby-2-image.webp)

Осигуряване на качество
=======================

Осигуряване качеството на предлаганите удобства и услуги

   Ние се ангажираме да подобряваме културата и качеството на обслужване, което е условие за повишаване ефективността от нашата работа.

Основен текст:

Хотел Лагуна парк и Аква клуб - Слънчев бряг, е създаден, за да осигури висококачествени услуги за настаняване и отдих на нашите гости.

Наша основна задача е да се стремим да предоставим висококачествени услуги и дори услуги, дори надхвърлят очакванията на нашите гости.

Ние се ангажираме да подобряваме културата и качеството на обслужване, което е условие за повишаване ефективността от нашата работа.

Разполагаме със следната система и процедури, които да ни подкрепят в нашата цел за пълно удовлетворение на изискванията на клиентите и непрекъснато усъвършенстване на нашия бизнес:

**А /** редовно събиране и мониторинг на отзивите и задоволството на гостите ни – осъществяване на обратна връзка - на рецепцията, с гест релейшън , по-късно дискусии и действия от страна на мениджърите

**Б /** процедура за подаване на жалби от клиенти - устно и писмено, с подробности за случая и мерки, предприети от персонала

**В /** обучение и повишаване квалификацията на всички служители – инструктажи в началото на сезона и в процеса на работа

**Г /** редовен мониторинг чрез обратната връзка и предприемане на своевременни действия за реагиране , най-вече по време на престоя на туристите.

**Д /** измерими цели за качество, които отразяват нашите стандарти за нивото на обслужване / напр. Бързо и ефективно настаняване, брой положителни отзиви, липса на оплаквания /

**Е /** редовно докладванe и обсъждане с мениджърския екип на коментарите и оплакванията – ежедневно и периодично, в зависимост от случаите.

Нашите вътрешни процедури се обсъждат редовно и задачите и целите ни по качествените услуги се съобщават на всички наши служители чрез съществуващите фирмени табла - / в помещенията на различните отдели и на екипните срещи по отдели/.

    [   Обадете ни се ](tel:+35955427076) [  Чат с нас ](viber://chat/?number=%2B35955427076) [  Чат с нас ](https://wa.me/35955427076) [  Чат с нас ](tg://resolve?phone=35955427076) 

      Превключване на опциите за контакт 

 Ние използваме бисквитки
------------------------

Този уебсайт използва бисквитки, за да подобри цялостното потребителско изживяване.

    Приемам само необходимите     Приемам всички  

 [ Персонализиране    ](#cookies-policy-customize)       **Основни бисквитки** Има някои бисквитки, които трябва да включим, за да функционират определени уеб страници. Поради тази причина те не изискват вашето съгласие.

 - laguna\_park\_aqua\_club\_cookie\_consent

    1 година

    Използва се за съхраняване на предпочитанията за съгласие за бисквитки на потребителя.
- laguna-park-aqua-club-session

    2 часа

    Използва се за идентифициране на сесията на потребителя за сърфиране.
- XSRF-TOKEN

    2 часа

    Използва се за защита както на потребителя, така и на нашия уебсайт срещу фалшифициране на атаки между сайтове.

 [Повече подробности](#cookies-policy-essentials) 

 Запази настройките